POLITICA PENTRU PRODUSELE CUSTOM SI PRECOMENZI

Politica pentru Produse Custom și Precomenzi

Ultima actualizare: 16.08.2025

1. Definiție

Această politică se aplică produselor personalizate (custom-made) și produselor aflate în regim de precomandă.

• Produs custom: orice produs modificat, adaptat sau personalizat la cererea clientului (ex: schimbare culori, elemente decorative, gravuri, combinații speciale de accesorii).

Exemplu: Air-Force 1 Low Custom Rope Laces

• Precomandă: achiziția unui produs care nu se află în stocul curent și este adus special pentru client, de la furnizor.Regula aceasta se aplică în momentul cand faci selectezi măsura și timpul estimativ de "Livrare în 6-12 Zile".

2. Condiții speciale

Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, precum și comenzile speciale/precomenzile, nu pot fi returnate.

3. Avans nerambursabil

Pentru confirmarea unei comenzi de tip custom sau precomandă, este necesar un avans nerambursabil de 10% din valoarea totală a comenzii.

• Avansul poate fi plătit online prin card sau prin transfer bancar.

• În cazul în care clientul anulează comanda sau refuză coletul, avansul nu se restituie.

4. Timp de livrare

Termenul de livrare poate varia în funcție de complexitatea personalizării sau de disponibilitatea produsului la furnizor. Clientul va fi informat cu privire la termenul estimativ.

5. Excepții

Dacă produsul nu poate fi livrat din motive care țin de furnizor sau de comerciant, avansul se returnează integral.