Ultima actualizare: 04.09.2026

Produsele realizate sau personalizate la cererea clientului, inclusiv produsele Custom, sunt realizate în baza specificațiilor, opțiunilor și/sau cerințelor comunicate de acesta și sunt adaptate în mod individual pentru fiecare comandă.

Având în vedere caracterul personalizat al acestor produse, acestea nu beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, în conformitate cu art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, cu modificările și completările ulterioare, privind contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale.

Prin plasarea unei comenzi pentru un produs Custom, clientul confirmă că a luat cunoștință de caracterul personalizat al produsului și de faptul că, în cazul produselor personalizate în mod clar, dreptul de retragere nu se aplică.

În consecință, produsele Custom nu pot fi returnate sau schimbate din motive precum schimbarea opțiunii clientului, alegerea greșită a modelului, culorii, materialului, mărimii sau a altor elemente de personalizare, în măsura în care produsul a fost realizat conform specificațiilor confirmate de client.

Această excludere nu afectează drepturile consumatorului privind neconformitatea produsului, defectele de fabricație sau situațiile în care produsul livrat nu corespunde specificațiilor confirmate la plasarea comenzii.

În cazul în care produsul Custom prezintă o neconformitate sau o eroare imputabilă Vânzătorului, clientul este rugat să contacteze Vânzătorul în cel mai scurt timp, furnizând numărul comenzii și fotografii relevante, pentru analizarea și soluționarea situației conform legislației aplicabile.

E-mail: store@sneakcrib.ro
Telefon: +40751486843
Luni-Sâmbătă: 10:00-20:00

• AUTOKEFF SRL
• CUI : RO33154146
• CONT : RO35CECEB30330RON3794526

Addresă:
Calea Vitan nr. 108 Bl. V35, Sc. 2, Et. 8, Apartament 63, București 031299 România

Număr de înregistrare TVA: RO33154146

sneakcrib.ro is operated by AUTOKEFF SRL

Disponibilitatea Serviciului Clienți:
Luni - Sâmbătă: 10:00 - 20:00 (Ora României, CET)